支持和服务

欢迎使用 Unity 支持和服务。我们的使命是提供一流的专业知识和支持，让您在需要时获得成功所需的帮助。

客户服务

获取帐户激活、Hub 错误、帐户管理、帐单、Asset Store 等非技术性问题的帮助。有关自助资源，请参阅我们的知识库，若要查看我们的服务状态，请参阅我们的状态页面。

对于复杂性各异的技术问题，Unity 向处于项目任何阶段的用户提供各种免费和付费高级支持选项。

不受限制地访问 Unity 用户手册，或在我们的知识库中搜索常见的技术问题。Unity 的开发者工具是一种免费的综合资源，所有希望自行解决技术问题的 Unity 用户都可以使用。

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通过一系列收费的高级成功计划，加速您的项目、快速解决问题并降低风险。与 Unity 战略顾问直接交流，获得 Unity 编辑器、Reflect、Forma、Build Server 等方面的帮助。

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访问对 Unity Gaming Services 的支持。阅读文档、观看视频、访问 Unity Ads、Unity Cloud Build、Vivox、Multiplay、Unity Analytics 等产品的支持服务。

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从简单咨询到完整的开发任务，都可以获得推进项目所需的专业知识。

Unity 的加速解决方案：游戏帮助工作室突破游戏的界限。从我们灵活的咨询选项中进行选择，将我们的技术专长融入您的团队，以优化游戏性能、克服障碍并改善玩家体验。

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Unity 的加速解决方案：行业帮助跨多个行业的公司更快地进行创新。我们利用处于业务转型前沿的先进数字技术构建自定义解决方案，让企业能够拥抱创新、占据领先地位。

参加 Unity 全球认证讲师主讲的适合任何行业专业人士的培训课程，增强团队技能、提高工作效率和改善工作流程。从讲师主讲的专属培训或我们的点播平台中进行选择。

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如果我对付费高级技术支持不感兴趣，还有其他选择吗？

我们的“开发者工具”部分提供了大量的资源，包括文档、最佳实践及其他资源。

典型的工单处理过程是什么样的？

有些工单很容易处理，有些则需要我们的内部工程团队花费大量精力、深入研究源代码才能解决。在处理这些工单时，可能需要您与支持和工程团队反复沟通，以便我们尽最大努力以最佳方式解决它们。

如何提交优先队列客户服务申请单？

如需有关许可证、ID 帐户、组织、Asset Store 和其他非技术问题的帮助，请提交工单。如果您是 Pro 客户，则使用 Unity ID 登录时，您将自动排入优先队列。

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